En la gestión empresarial, los momentos de éxito son a menudo percibidos como una oportunidad para disfrutar del rendimiento y mantener el curso. Sin embargo, este enfoque puede ser engañoso. La estabilidad y el crecimiento no son estados permanentes, y muchas veces, el mayor peligro para una empresa reside en su éxito. ¿Por qué? Porque el éxito a menudo oculta ineficiencias, impide la innovación y, en el peor de los casos, lleva a una zona de confort que puede ser destructiva a largo plazo.
Tomar decisiones estratégicas durante los buenos tiempos es esencial para la supervivencia y el crecimiento a largo plazo. No se trata solo de corregir lo que no funciona, sino de anticipar los desafíos y aprovechar los recursos disponibles para fortalecer las capacidades organizacionales. Este artículo explora por qué las decisiones de gestión e inversión deben tomarse en los picos de rendimiento y no solo en las caídas
El Mito del Éxito Continuo: ¿Por qué las empresas no deben relajarse?
Cuando una empresa está en auge, hay una tendencia a pensar que el sistema que ha funcionado hasta el momento seguirá siendo efectivo indefinidamente. Sin embargo, los entornos empresariales están en constante evolución. La competencia global, los cambios tecnológicos y las fluctuaciones económicas no esperan a que las organizaciones se preparen. Si una empresa no se adapta o innova cuando tiene la capacidad de hacerlo, inevitablemente perderá su ventaja competitiva.
Tomar decisiones de inversión y gestión durante estos momentos de éxito es fundamental para preparar a la organización para lo inesperado. Las empresas que reaccionan solo cuando los problemas se presentan tienden a hacer ajustes costosos y urgentes, perdiendo valiosas oportunidades que podrían haber aprovechado con previsión.
La gestión estratégica no es un ejercicio reactivo; debe ser proactiva. Las organizaciones deben usar su tiempo de bonanza para mirar más allá del corto plazo y planificar para un futuro incierto. A continuación, se destacan tres áreas clave donde las empresas pueden enfocarse:
- Innovación Continua: Cuando el negocio está en su punto máximo, las empresas tienen más capacidad para invertir en I+D y en nuevas tecnologías que mejoren su eficiencia operativa. Las innovaciones incrementales y disruptivas son necesarias para que una empresa mantenga su relevancia en un mercado en constante cambio.
- Optimización de Recursos: Es común creer que optimizar recursos es sinónimo de recorte de gastos en tiempos de crisis. Sin embargo, la verdadera optimización ocurre cuando las empresas están en expansión. Es el momento de identificar cuellos de botella, eliminar redundancias y mejorar la eficiencia operativa para maximizar el rendimiento del capital invertido.
- Diversificación y Resiliencia: Una empresa que confía demasiado en una sola línea de negocio o un mercado específico se expone a grandes riesgos en tiempos de inestabilidad. Durante los períodos de éxito, las empresas deben buscar oportunidades de diversificación, tanto en productos como en mercados, para mitigar los riesgos de una posible recesión o cambio drástico en el sector.
Un error común en la gestión es asumir que solo se deben tomar decisiones críticas cuando algo va mal. De hecho, los grandes líderes empresariales comprenden que las decisiones más importantes se toman en los picos de éxito, no en los valles de la incertidumbre. Warren Buffett lo explicó de manera simple: “La marea baja y es cuando descubres quién ha estado nadando desnudo”. En otras palabras, cuando las condiciones son favorables, los líderes empresariales deben prepararse para el momento en que estas cambien.
Los CEOs y los gerentes senior deben tener la capacidad de analizar objetivamente su éxito actual e identificar las áreas que requieren ajustes antes de que surjan problemas. Esto incluye revisar estrategias, fortalecer la estructura de gobernanza, preparar planes de contingencia y asegurarse de que los sistemas internos de la empresa son lo suficientemente sólidos para soportar tiempos difíciles. La historia está llena de ejemplos de empresas que esperaron demasiado para tomar decisiones críticas. Blockbuster no invirtió en la transición hacia el streaming cuando lideraba el mercado de alquiler de películas, y eventualmente fue superado por Netflix. Nokia dominaba el mercado de teléfonos móviles, pero no invirtió en innovación para adaptarse al ecosistema de smartphones. Estos casos muestran que el éxito, cuando no va acompañado de decisiones estratégicas, puede convertirse en una trampa que lleva al declive.
Las decisiones de gestión e inversión deben ser una constante en la planificación empresarial, especialmente durante los períodos de bonanza. No se debe esperar a enfrentar problemas para implementar mejoras o hacer cambios estratégicos. Las empresas que son proactivas, que invierten en su futuro y optimizan sus recursos en los mejores tiempos, son las que estarán preparadas para enfrentar los desafíos del mañana y prosperar en un entorno competitivo en constante cambio.
El éxito de hoy no garantiza el éxito de mañana. Tomar decisiones inteligentes cuando las cosas van bien es lo que define a las organizaciones resilientes y preparadas para el futuro.